Điều Khoản & Điều Kiện 88ne

Điều 1.1

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 88ne (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng các dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp tại website 88ne.bio và các tên miền liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88ne, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, bao gồm mọi bổ sung hoặc sửa đổi được công bố sau này.

Điều 1.2

Sửa đổi điều khoản

88ne bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày công bố bản sửa đổi đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị Người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Trong trường hợp có sửa đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ cố gắng gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

Điều 1.3

Ngôn ngữ điều khoản

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

Điều 2.1

Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 88ne chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, Bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. 88ne có quyền yêu cầu xác minh danh tính và ngày sinh bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Điều 2.2

Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi cư trú. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp lý địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. 88ne không chịu trách nhiệm về việc Người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Điều 2.3

Giới hạn địa lý

88ne cung cấp dịch vụ hướng đến thị trường Việt Nam. Công ty không cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý nơi mình cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều 3.1

Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 88ne, Người dùng cần đăng ký một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Điều 3.2

Giới hạn một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 88ne. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần, gian lận hoặc lách các hạn chế của hệ thống. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, 88ne có quyền:

• Đóng tất cả tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước;
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng, số dư thưởng và lợi nhuận liên quan;
• Giữ lại số dư tiền thật tối thiểu bằng tổng số tiền nạp ban đầu (không bao gồm lợi nhuận).

Điều 3.3

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện và Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu phát hiện có truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 88ne.

Điều 3.4

Xác minh danh tính (KYC)

88ne có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Điều 4.1

Phương thức thanh toán được chấp nhận

88ne hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Internet Banking: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện)

Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian. 88ne không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Điều 4.2

Hạn mức giao dịch

Hạn mức có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của Người dùng. Người dùng VIP có thể được áp dụng hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.

Điều 4.3

Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong 5–30 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Điều 4.4

Chính sách chủ sở hữu tài khoản

Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền bằng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xử lý cho đến khi hoàn tất điều tra.

Điều 5.1

Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 88ne — bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần, và thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người — đều tuân theo các điều khoản riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các điều khoản đó tạo thành một phần không thể tách rời của Điều Khoản chung này.

Điều 5.2

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Người dùng đã hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền cần đặt cược. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp bằng nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp thường như sau:

• Slot / Nổ Hũ: 100% đóng góp
• Bắn Cá / Đá Gà: 80% đóng góp
• Live Casino (Baccarat, Roulette): 20% đóng góp
• Cá cược thể thao: 50% đóng góp

Điều 5.3

Lạm dụng khuyến mãi

88ne nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành yêu cầu vòng cược, hoặc đặt cược ngược chiều (hedging) để đảm bảo rút thưởng. Khi phát hiện gian lận, 88ne có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6.1

Tính công bằng và RNG

Tất cả các trò chơi tại 88ne sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp bởi bất kỳ bên nào — kể cả 88ne. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được nhà phát hành công bố minh bạch.

Điều 6.2

Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối internet, hoặc ngừng hoạt động của hệ thống trong khi đang chơi, 88ne sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về điểm cuối cùng được ghi lại trên máy chủ. Nếu không thể khôi phục, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản. Các kết quả trò chơi đã hoàn tất và được ghi nhận hợp lệ trên hệ thống sẽ không bị thay đổi.

Điều 6.3

Hành vi gian lận

Nghiêm cấm mọi hành vi nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi, bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot, script), khai thác lỗi hệ thống (exploit), thông đồng với người chơi khác tại bàn poker hoặc trò chơi đồng đội. 88ne có quyền vô hiệu hóa các giao dịch và đóng tài khoản khi có bằng chứng gian lận.

Điều 7.1

Thu thập và sử dụng dữ liệu

88ne thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 88ne cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit.

Điều 7.2

Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

88ne không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp: (a) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật; (b) để ngăn chặn gian lận hoặc vi phạm pháp luật; (c) với các đối tác kỹ thuật trực tiếp phục vụ vận hành dịch vụ theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Điều 8.1

Cam kết chơi có trách nhiệm

88ne cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ kiểm soát sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa cho phép trong một kỳ nhất định.

Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8.2

Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

88ne nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho những người đang trải qua vấn đề nghiện cờ bạc, người chưa đủ tuổi, hoặc người đã tự loại trừ. Nếu Bạn nhận thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm thần hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ: [email protected]

Điều 9.1

Miễn trừ trách nhiệm

88ne cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ne không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp 88ne đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Điều 9.2

Bất khả kháng

88ne không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng internet, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong những tình huống như vậy, 88ne sẽ nỗ lực thông báo cho Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 9.3

Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 88ne đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các loại khiếu nại, bất kể được đưa ra theo hợp đồng, bảo đảm, tort hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

Điều 10.1

Quyền của 88ne

88ne có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu 88ne có lý do hợp lý để cho rằng Người dùng đã vi phạm Điều Khoản này hoặc các quy định áp dụng. Các hành vi dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ;
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.

Điều 10.2

Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 88ne. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 11.1

Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88ne qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam, ICT UTC+7) và nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, thiện chí.

Điều 11.2

Phân tách điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.